TERMOS E CONDIÇÕES
Titularidade da Loja Online DLoren wfit
A DLOREN Lda, com sede na Rua Vieira da Silva, Edifício H P, 2910-741 Setúbal, Portugal, NIF 518149323, é a legítima proprietária da loja online DLoren wfit, cujo domínio pode ser encontrado em www.dlorenwfit.com
Contactos e Apoio ao Cliente
Para informações adicionais, o Cliente poderá contactar a DLoren wfit através do email dloren@dlorenwfit.com. Se preferir, pode fazê-lo por telefone, das 09:30h às 13:00h e das 14:00h às 18:00h, através do número (+351) 265 144 403, ou pelo WhatsApp através do número (+351) 910 923 125.
Objeto e Âmbito de Aplicação
As presentes Condições e Termos Gerais de Venda regulam exclusivamente a compra e venda efetuada na loja online DLoren wfit, entre o Cliente na qualidade de comprador e a DLoren wfit enquanto vendedora, e aplicam-se a todos os visitantes do website www.dlorenwfit.com, assim como a qualquer transação de natureza comercial realizada através desta loja online.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto em www.dlorenwfit.com , implica a aceitação das presentes condições gerais de utilização e contratação.
A DLoren Lda comercializa todos os produtos da coleção DLoren, sendo a entidade responsável pela venda no site www.dlorenwfit.com. Todos os serviços de “e-commerce” estão unicamente disponíveis para os Consumidores finais.
Considera-se “Cliente” ou “Utilizador” toda a pessoa que atue ou compre com um intuito meramente pessoal ou profissional.
A DLoren Lda reserva-se o direito de alterar estas condições de utilização e contratação, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Qualquer alteração será sempre publicada no site www.dlorenwfit.com.
A DLoren wfit reserva-se o direito de não processar qualquer encomenda rececionada de utilizadores que não sejam Clientes ou aquelas que não estejam de acordo com as condições gerais de venda.
O Cliente deverá fornecer à loja online DLoren wfit um endereço de e-mail ou postal, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que a DLoren wfit o possa contactar usando esses dados, caso julgue oportuno.
Informação sobre Conteúdos da Loja Online da DLoren Lda
O website www.dlorenwfit.com destina-se apenas a uso particular, sendo proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos da loja online Dloren wfit, propriedade da DLoren Lda, sem autorização prévia escrita, para qualquer outro fim que não o uso estritamente pessoal.
É expressamente proibida a introdução de links do website com fins comerciais ou sem autorização prévia da DLoren Lda, assim como a utilização do domínio www.dlorenwfit.com com fins abusivos, sem autorização prévia. Será suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da DLoren Lda.
Na eventualidade de se encontrarem, noutros sites, links que permitam o acesso a www.dlorenwfit.com ou referências à loja online da DLoren Lda, a DLoren Lda não tem qualquer responsabilidade sobre os links ou páginas, nem sobre os conteúdos neles inscritos.
A informação apresentada em www.dlorenwfit.com estará, à partida, isenta de erros tipográficos, e sempre que estes ocorram, a DLoren Lda procederá, logo que possível, à respetiva correção.
Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por e-mail e formalização da venda, à exceção de expressões muito próprias de determinados produtos.
Política Comercial
Caso a informação apresentada não corresponda às características do produto, o Cliente tem o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.
As cores das fotografias exibidas no website podem sofrer pequenas variações de tom, dependendo do tipo e configurações do teu ecrã.
Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. Apesar do cuidado extremo da DLoren WFit em manter toda a informação atualizada, alguns produtos podem apresentar um preço incorreto. Durante o processamento das encomendas, os preços serão verificados:
- Se o preço do produto for inferior ao anunciado, a diferença será devolvida ao Cliente.
- Se o preço for superior, o Cliente será informado por e-mail e deverá decidir se aceita a nova proposta ou cancela a encomenda.
A validação de qualquer pedido de compra ou encomenda implica que o Cliente aceita os termos e condições gerais de venda disponíveis no site www.dlorenwfit.com.
Todos os dados registados pela DLoren WFit constituem prova das transações efetuadas entre a marca e o Cliente. A DLoren Lda compromete-se a arquivar o contrato em formato eletrónico, garantindo a sua acessibilidade.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
Ao aceder ao website www.dlorenwfit.com, os utilizadores comprometem-se a:
- Não introduzir, armazenar ou divulgar conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos ou que violem os princípios legais e de ordem pública.
- Proteger os seus dados de acesso (ex.: palavra-passe), impedindo terceiros de acederem à sua conta.
- Fornecer dados pessoais e moradas corretas, permitindo o processamento adequado das encomendas.
- Não utilizar identidades falsas.
O Cliente é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e deverá atualizar qualquer alteração diretamente na sua conta em www.dlorenwfit.com.
A DLoren WFit não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por erros ou insuficiências nos dados comunicados pelo Cliente.
Realização de Encomenda Online
Para efetuar uma encomenda no site, é necessário possuir um e-mail válido e ativo.
Procedimento para realizar encomendas:
- Navegar pela loja online e selecionar os produtos desejados.
- Adicionar os itens ao carrinho através do botão “Adicionar ao Carrinho” ou “Encomendar”.
- Após selecionar todos os artigos, finalizar a compra clicando em “Finalizar Compra”.
- Preencher os dados pessoais, morada de envio e faturação, rever todos os detalhes da encomenda e escolher a forma de pagamento.
- Após finalizar a compra, o Cliente receberá um e-mail de confirmação, que recomendamos guardar para referência futura.
Disponibilidade dos Produtos e Confirmação/Cancelamento de Encomendas
A DLoren WFit apenas processa encomendas após a confirmação do pagamento, não garantindo a disponibilidade dos produtos até ao início deste processo.
A confirmação da encomenda incluirá o prazo estimado para a expedição, somado ao tempo de transporte, que depende do transportador e do destino.
A expedição ocorre apenas em dias úteis, sendo sábados, domingos e feriados excluídos da estimativa de entrega.
Atrasos na expedição ou entrega não conferem direito a indemnização.
9.1. A DLoren WFit reserva-se o direito de não validar encomendas por motivos como: histórico financeiro inconsistente, erros nos dados de cliente ou de pagamento, ou preços incorretos. O Cliente será informado por e-mail.
Se um produto não estiver disponível após a encomenda, o Cliente será notificado imediatamente.
A DLoren WFit reserva-se o direito de recusar encomendas por qualquer motivo, não podendo ser responsabilizada por eventuais danos ou prejuízos.
Pagamento e Segurança
Métodos de pagamento disponíveis:
- Cartão de Crédito (Visa, Mastercard)
- Referência Multibanco
- MB Way
- Apple Pay
- Google Pay
Todas as transações são encriptadas e realizadas em servidores seguros.
Após o pagamento, será emitido um recibo enviado por e-mail.
Segurança do Site da loja DLoren wfit e de todas as Transações
A loja online DLoren WFit utiliza sistemas tecnológicos robustos para garantir a segurança das transações, com especial atenção aos pagamentos efetuados com cartões de crédito.
Todas as informações de pagamento são encriptadas e processadas por servidores seguros, assegurando a privacidade e a proteção dos dados dos Clientes.
Envio e Entrega
Os prazos de entrega variam consoante o destino e método de envio. A DLoren WFit fará o possível para cumprir os prazos de 1 a 2 dias úteis, mas não se responsabiliza por atrasos devido a fatores externos.
Os custos de envio são calculados com base no peso e no destino da encomenda.
O Cliente deve garantir que a morada de entrega está correta. A DLoren WFit não se responsabiliza por falhas decorrentes de informações incorretas.
Garantia e Serviço Pós-Venda
Os produtos adquiridos em www.dlorenwfit.com estão cobertos por uma garantia de conformidade, que assegura a sua funcionalidade e qualidade por um período determinado, em conformidade com a legislação vigente.
Caso o Cliente identifique algum problema ou defeito no produto adquirido, deve entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente da DLoren wfit, que se compromete a resolver a situação com a máxima brevidade possível.
Direito de Resolução e Política de Devoluções
O Cliente pode resolver o contrato de compra, sem necessidade de indicar um motivo, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto.
Para exercer o direito de resolução, o Cliente deve comunicar a sua decisão à DLoren WFit através de uma declaração clara, enviada por e-mail para dloren@dlorenwfit.com ou por carta para a morada indicada no site www.dlorenwfit.com.
Em caso de resolução, o Cliente deverá devolver os produtos à DLoren WFit nas mesmas condições em que os recebeu, sem sinais de uso, com a etiqueta original intacta e na embalagem original.
Reembolsos
A DLoren WFit efetuará reembolsos apenas nos casos em que o produto apresente defeitos ou em situações de erro no envio imputável à marca. O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo Cliente na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Trocas por Tamanho ou Cor
Se o Cliente desejar trocar o produto por outro tamanho ou cor, poderá fazê-lo, desde que o item desejado esteja disponível em stock. Caso o tamanho ou a cor pretendida não estejam disponíveis, será emitido um voucher no mesmo valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado numa compra futura.
Custos de Devolução
Os custos de devolução serão suportados pelo Cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos ou se a devolução decorrer de um erro da DLoren WFit.
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
A DLoren WFit compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos Clientes, cumprindo rigorosamente a legislação em vigor relativa à proteção de dados pessoais.
Os dados pessoais recolhidos durante o processo de compra serão utilizados exclusivamente para fins de processamento das encomendas e comunicação com o Cliente, não sendo partilhados com terceiros sem o consentimento prévio do Cliente.
O Cliente tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais. Para exercer este direito, basta entrar em contacto com a DLoren WFit através dos meios de contacto disponibilizados, como o e-mail www.dlorenwfit.com.
Alterações às Condições e Termos Gerais de Venda
A DLoren WFit reserva-se o direito de alterar as presentes Condições e Termos Gerais de Venda a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas no site www.dlorenwfit.com, sendo que a utilização do site após a publicação implica a aceitação das novas condições pelo Cliente.
Em caso de alterações significativas, a DLoren WFit poderá notificar os Clientes registados por e-mail.
Lei Aplicável e Foro Competente
As presentes Condições e Termos Gerais de Venda são regidas pela lei portuguesa.
Para qualquer litígio emergente da interpretação ou execução das presentes Condições e Termos Gerais de Venda, será competente o foro da comarca de Setúbal com expressa renúncia a qualquer outro.
O Cliente, enquanto consumidor, conforme definido na alínea c) do artigo 3.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, poderá submeter a resolução de litígios de consumo à apreciação de um dos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo disponíveis. Para mais informações, poderá consultar o portal oficial www.consumidor.gov.pt.
Além disso, o Cliente pode também apresentar uma reclamação ou solicitar a resolução de litígios através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Contactos e Apoio ao Cliente
Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com as Condições e Termos Gerais de Venda, o Cliente poderá entrar em contacto com a DLoren WFit através de:
- E-mail: dloren@dlorenwfit.com
- Telefone: (+351) 265 144 403
- WhatsApp: (+351) 910 923 125